打造便民直通车！这些服务为居民的生活增添浓浓暖意

平价农副产品、便民理发、物件维修……一股社区便民服务的热潮正在居民区悄然兴起，这些慈善便民服务为居民的生活增添了浓浓暖意。一起来看看吧↓

用心用情打造便民直通车

为进一步构建15分钟社区生活圈新场景，不断完善社区便民服务功能，自2023年4月以来，陆家嘴街道依托慈善超市，用心用情打造便民直通车公益项目。有了“便民生活直通车”，居民无需出小区，就能在“家门口”享受便民服务。

在陆家嘴各居住小区人流集中的区域，到处可见“黄马甲”们忙碌的身影。他们开展社区健康服务为老年人提供各类健康检查，向行动不便的老年人提供养老和辅具租赁咨询，提升了社区银龄群体的生活质量，还为老年人提供理发、按摩等体验；社区维修服务让小家电和各类生活物件焕发出新的生命力；平价菜售卖服务给家庭主妇们提供了更多样、更优惠、更便捷的选择……

便民直通车在将生活服务送到陆家嘴各个居民区时，也将爱心公益之风吹向社区内“沉默的少数”。工作人员根据社区提供的帮扶需求，将爱心包由专人配送至各个帮扶对象家庭。

便民直通车拉近了社区和居民、邻里之间的距离。有居民表示：“便民直通车带来的社区服务，让我们感受到了社区的关爱，更让我们的社区越来越像一个大家庭”。

未来，直通车项目将继续发展壮大，链接更多手艺人、爱心企业，拓展更多元的服务项目，为更多居民带来福祉和便利。便民直通车正满载着爱心，朝着居民高品质的美好生活“一陆前行”。

改造升级优化服务细节

坐落于浦东新区潍坊五村内的社区慈善超市，无论是外观抑或内核，已超出人们对这一公益载体的固有认知。约120平方米空间内，粮油区、冷饮柜、调料柜等日常生活用品一应俱全。若非看到入口处面向社区特殊困难人群的优惠折扣，人们或许会以为误入了哪家便民超市。

传统慈善超市运营中，工作人员最怕接收二手衣，占空间、需求不大、打理费工夫。去年年底，运营了18年的潍坊新村街道慈善超市迎来改造升级。第一件事就是撤走二手衣。站点负责人孙寒鹭围绕居民需求进行了一场社区微调研。结果显示，米面粮油、鸡蛋等的需求度最高。

前不久，得益于政府牵线，潍坊新村街道慈善超市作为全市首批试点，顺利开出金龙鱼专柜。全新合作模式下，慈善超市不受起订数量的限制，可根据社区居民喜好个性采买。若是产品销路不佳，还能启动回收机制。这样一来，慈善超市的油品种类大幅增加，既有适合独居老人的小罐油，也有面向困难家庭的量贩装。慈善超市也能减少采购成本，实现可持续经营。

42岁的工作人员丁薇燕，被视为潍坊新村街道慈善超市的“引流密码”。从无人问津到日营收额超千元，丁薇燕功不可没。她自小在潍坊新村长大，与社区居民经年累月攒下的情分，为这间嵌入居民区的社区慈善超市增添了不少“信任分”。不过，一路从无到有，丁薇燕不光靠脸熟，更靠用心用情的服务细节。每次产品上新，她都细细检查，觉得没问题才会推荐给老人。每当看到腿脚不便的老人前来采购，她总会在结束时细心叮咛一句“慈善超市可以送货上门”。贴心的服务让社区慈善超市拥有了区别于其他社区商业的温度，牢牢“黏”住社区居民。

编辑：倪竹馨

资料：陆家嘴街道 潍坊新村街道

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